取扱い商品に対する質問

Q.バケツにト水きりに使いたいのですが、トンボザル30㎝をのせて水きりに使いたいのですが合うバケツはありますか？

A.トンボバケツ15型がちょうど合います。

Q.有機溶剤を噴霧したいのですが？

A.フルプラの#3530エクセレントがオススメです。有機溶剤、エアゾールタイプの防錆剤や有機溶剤系クリーナーの原液、しみ抜き剤など業務用として最適です。

Q.各商品の耐熱温度、材質を教えてください。

A.当社でわからないものは、メーカー様にお問い合わせしてご返事いたします。

Q.電磁調理機対応のフライパン、鍋、ケトル、蒸し器などはありますか？

A.ございます。詳しくは、こちらのページをご覧ください。→ショッピングカートの料理器具へ

ネット販売に関する質問

ご注文について

Q.商品を注文すると商品代金以外に必要な手数料などはありますか？

A.商品代金のほかに配送料と代金引き換えでのお支払を選択された場合には、代金引き換え手数料が必要です。また、銀行振込をご利用の場合の振込手数料・送金手数料はお客様のご負担にてお願いします。

１）お届けについて

Q.注文した商品が届かないのですが？

A.申し訳ありませんが当社ネット事業部担当の大泉正樹までTELにてご連絡ください。 ご注文いただいた商品の準備・出荷状況を確認いたします。

Q.配送料はかかりますか？

A.配送料をいただいております。商品の大きさにより料金は異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 1回のご注文で複数の商品のご注文が可能ですが、商品の特性，形状などにより、梱包数が複数になってしまう場合があります。その場合、一箱一箱に送料がかかることになります。正確な金額が出ましたらメールにてご連絡いたします。

２）お支払いについて

Q.どのような支払い方法がありますか？

A.次のお支払方法があります。代金引き換え(代金引き換え手数料税込み315円が必要です)、銀行振込(前払いです。振込手数料はお客様ご負担となります)

Q.ギフトカードなどは使えますか？

A.誠に申し訳ございません。ご利用になれません。現金またはクレジットカード（E-コレクトを使用した場合のみ）だけのお支払いとさせていただいております。

３）返品・交換について

Q.商品が不良だったときは？

A.申し訳ありませんが当社ネット事業部担当の大泉正樹までTELにてご連絡ください。 TEL:0256-63-6273

Q.届いた商品が気にいらないので返品・交換したいときは？

A.まず、当社ネット事業部担当の大泉正樹までご連絡ください。商品のお届け日から8日以内にご連絡をいただければ、未使用の商品に限りまして、返品・交換を承ります。

Q.返品するときの送料は？

A.商品が不良だった場合、ご注文と違う商品が届いた場合には、納品明細書に記載しております株式会社　大泉清治郎商店・ネット事業部宛で、着払いにてご返送ください。お客様のご都合による返品・交換の場合の送料は元払い（お客様ご負担）にてご返送くださいますようお願いします。

店長紹介

ネットショップ担当の大泉です。お客様の夢をかなえるため、どんどん商品を追加していくのでよろしくお願いします。

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会社概要

【社名】

株式会社
大泉清治郎商店

【住所】

新潟県燕市白山町３丁目１１－３０

【ＴＥＬ】

0256-63-8191

【ＦＡＸ】

0256-63-6273

【Ｅ-Ｍａｉｌ】

info@kanese.co.jp